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        用好“三步法” 化解“煩心事” ——看張灣區花果街道放馬坪居民自治理事會如何化解矛盾糾紛

        時間:2023-12-23 08:24    來源:十堰日報  字體:  打印  播報

        秦楚網訊(十堰日報)記者 毛以國 通訊員 孔令銳 陳忠 報道:“感謝你們一家讓利為公,感激你們為放馬坪巷人居環境改善作出的巨大犧牲……”這是12月上旬張灣區花果街道放馬坪巷居民聯名為陳太芬家寫的一封感謝信。

        陳太芬家在放馬坪巷道路口有兩間門面房和雜物間,造成巷道過窄,對居民出行有一定影響。在該巷人居環境改造中,放馬坪居民自治理事會成員楊志金、楊志富等人多次上門與陳太芬溝通拆除房屋事宜,促成其主動拆除巷道路口的房屋,讓出地方作為公共通道。這是放馬坪居民自治理事會為居民辦實事、化糾紛的成果之一。

        放馬坪巷位于花果街道六四社區和花園新村兩個社區之間,面積百余畝,常住人口144戶406人。這里一度鄰里矛盾多發,管理難度較大。

        如何將矛盾化解在萌芽狀態,實現基層有效治理?放馬坪巷居民自發成立理事會,積極探索矛盾糾紛化解“三步法”,促進社會和諧。

        第一步:找準理事人,解決矛盾糾紛“誰來調”問題

        早在2017年,以楊志金為代表的放馬坪熱心居民就率先向社區發出“大事小事總得有人敢說敢管”的倡議,號召居民自發組建理事會進行自治。

        隨后,在六四社區黨委的引導和支持下,通過組織推薦、居民推選、個人自薦等方式,從轄內老干部、老黨員、退休職工、退役軍人、致富能人等群體中,擇優選出樂于奉獻、為人正直、敢說敢管的黨員和群眾擔任放馬坪居民理事會理事。

        2017年,放馬坪巷在組建居民理事會的同時成立理事會黨支部,實現黨組織和自治組織的高度融合。

        找準理事人后,放馬坪巷一舉解決了矛盾糾紛“誰來調”的問題。

        第二步:抓住“情理法”,解決矛盾糾紛“怎么調”問題

        為切實解決好矛盾糾紛,理事會牢牢抓住“情、理、法”三字要訣,本著“化解在當時,化解在萌芽狀態”原則,充分發揮理事會成員熟悉住戶的優勢,及時發現矛盾糾紛、穩定雙方情緒,引導過錯方及時改正、爭取受損方適當讓步,通過“以情動人”達成和解。

        對于復雜矛盾糾紛,由社區出面召集雙方當事人、利害關系人,用“講道理”方式分析法理關系,引導雙方達成和解。

        針對牽涉尖銳人際沖突和復雜利益糾葛的矛盾,由街道出面協調司法所、派出所、律師事務所啟動“三所聯動”運行機制,與社區形成工作合力,共同化解。

        第三步:充實理事會,解決矛盾糾紛“有效調”問題

        以理事會為基礎,放馬坪巷積極吸納社會力量和調解資源,打好多元化解“組合拳”。

        放馬坪巷組建“青年志愿隊”“老兵中隊”“巾幗互助隊”等志愿服務隊,吸納社會力量組成金牌調解隊伍,協力化解矛盾糾紛。完善協商議事機制,推行以“四議兩公開”為主要內容的民主協商議事機制,并將每月15日定為“理事會活動日”,集中收集居民訴求,解決矛盾糾紛。

        放馬坪居民自治理事會成立后,成功化解鄰里矛盾100余起,妥善解決諸如古巷改造拆遷難、舉辦活動人力物力財力不足等難題,有效激活放馬坪基層治理的“一池春水”。

        ( 責任編輯:劉簫君    新聞報料:8110110    版權聲明

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